Ecolines извинился за недопуск на рейс пассажиров с биометрическими паспортами

Автобусный перевозчик Ecolines отреагировал на скандал из-за недопуска на рейс пассажиров с биометрическими паспортами.

На своей странице в Facebook компания приносит извинения и обещает, что такие случаи больше не повторятся, сообщает "Новое время".

"Мы официально сообщаем, что проводник допустил ошибку, выполняя свои обязанности. Правила безвизового режима действуют достаточно короткое время, отсутствие опыта и вызвало некомпетентное поведение проводника при посадке на рейс Киев-Варна (24.06.17)", - говорится в сообщении.

В компании отметили, что не были намерены препятствовать гражданам Украины пользоваться безвизовым режимом.

"Чтобы подобные случаи не происходили в будущем, компанией будет усилено обучение и инструктаж проводников относительно документов, которые позволяют пересечение границ в рамках безвизового режима", добавили в Ecolines.

Компания сейчас пытается связаться с пассажирами, которым отказали в перевозке, для обсуждения предоставления компенсации за неиспользованную поездку.

Напомним, 25 июня компания Ecolines отказала в перевозке на рейсе в Болгарию четырем украинцам, которые планировали воспользоваться безвизовым режимом.

По словам родственницы пассажиров, проводница на вопрос о действии безвизового режима между Украиной и ЕС, заявила: "у нас свои законы".